Câu hỏi về điều khoản và tài khoản
Không. Tài khoản của bạn chỉ dành cho cá nhân bạn. Nếu người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, chúng tôi có quyền khóa tài khoản mà không hoàn lại tiền. Hãy giữ kín mật khẩu và không chia sẻ mã OTP với ai cả.
Mở trang đăng nhập, nhấn 'Quên mật khẩu', nhập email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi link đặt lại mật khẩu. Chọn mật khẩu mới mạnh, chứa chữ hoa, chữ thường, số và ký hiệu. Nếu không nhận được email, liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay qua chat hoặc email với chi tiết giao dịch: số tiền, thời gian nạp, tên tài khoản nhận. Chúng tôi sẽ liên hệ với dịch vụ thanh toán để lấy lại tiền nếu có thể. Quá trình này mất vài ngày làm việc.
Khi nạp tiền, bạn được chuyển đến ứng dụng hoặc trang web chính thức của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. 3go99 không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví. Mọi dữ liệu được mã hóa SSL, cổng thanh toán được chứng thực.
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ, tài khoán và an ninh của 3go99 có quyền truy cập khi cần thiết để xác minh tài khoản hoặc ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem danh sách ai đã truy cập.
Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Nếu tài khoản có số dư, chúng tôi sẽ rút tiền về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng liên kết. Sau khi đóng, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh luật pháp mới hoặc cải tiến dịch vụ. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị banner trên trang chủ. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi.
